Doanh nghiệp nhỏ với nguồn ngân sách hạn hẹp, cộng thêm độ uy tín và phổ biến chưa cao, thường gặp rất nhiều khó khăn trong việc duy trì sale funnel. Nếu bạn cũng đang gặp tình trạng tương tự, hãy thử áp dụng hai cách dưới đây để đạt được kết quả tốt hơn:
Tạo nội dung thu hút khách hàng tiềm năng
Một sales funnel, dù có hiệu quả hay không, thì chắc chắn bước đầu đều phải cần có khách hàng tiềm năng. Ở các doanh nghiệp lớn, đầu tư ngân sách cho các chiến dịch marketing thường được coi là một phương pháp hiệu quả để thu hút họ.
Vậy doanh nghiệp nhỏ cần làm gì để tạo một sales funnel hiệu quả ngay từ bước đầu?
Câu trả lời nằm ở nội dung tương tác.
Nội dung tương tác giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, và hơn hết, nó có thể được sử dụng ở mọi giai đoạn của sales funnel. Nội dung tương tác bao gồm một số hình thức phổ biến sau:
(1) Trắc nghiệm và đánh giá
Không chỉ có thể tạo khách hàng tiềm năng, hình thức này còn giúp bạn phân đoạn những khách hàng tiềm năng đó để bạn biết ai quan tâm đến những gì bạn đang bán.
(2) Khảo sát và thăm dò ý kiến
Khảo sát là một cách để bạn đánh giá và tìm ra khách hàng tiềm năng nào có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng nhất. Và các cuộc thăm dò ý kiến cũng là một phương pháp tạo sự tương tác bằng cách cho phép mọi người bỏ phiếu cho các chủ đề quan trọng đối với họ.
(3) Infographics tương tác
Bạn có thể tạo infographic chứa hình ảnh và video để kể câu chuyện thương hiệu, hoặc để khách hàng tiềm năng tự trải nghiệm thương hiệu. Bằng cách này, họ sẽ bị thu hút và cảm thấy tin tưởng vào thương hiệu hơn.
(4) Trò chơi
Đây cũng là một cách có thể được sử dụng ở mọi giai đoạn của sale funnel. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả trong việc tạo khách hàng tiềm năng, nhưng nó cũng có thể được sử dụng để giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định.
(5) Các cuộc thi và rút thăm trúng thưởng
Chúng không chỉ tạo ra khách hàng tiềm năng mà còn có thể được sử dụng để xây dựng danh sách email cho doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng các cuộc thi để khuyến khích mọi người đăng ký và để lại email của họ, sau đó sử dụng danh sách email này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Theo sát hành trình khách hàng
Tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng ngay từ giai đoạn đầu của sales funnel không chỉ giúp tạo ra doanh thu trong tương lai mà còn tăng khả năng quay lại của khách hàng.
Một người bày tỏ sự quan tâm đến dịch vụ mới hoặc chương trình ưu đãi của doanh nghiệp không có nghĩa là họ sẽ mua hàng ngay lập tức. Vì thế, nhiệm vụ của đội ngũ bán hàng là phải theo sát và kịp thời giải đáp những thắc mắc phát sinh của khách hàng.